Política de reembolso

En Pavéll Studio, cada pieza es diseñada y elaborada cuidadosamente bajo pedido, con un profundo enfoque en los detalles, los materiales y el significado emocional para nuestros clientes. Por esta razón, nuestras políticas están pensadas para proteger tanto tu inversión como el valor artesanal de nuestro trabajo.

• No aceptamos cambios ni devoluciones en piezas personalizadas, grabadas, hechas a medida o que incluyan piedra de nacimiento, huellas, dibujos u otros elementos únicos del cliente.

• Al aprobar el diseño final y realizar el anticipo, el cliente acepta continuar con el proceso de producción bajo estas condiciones.

• En caso de que la pieza llegue con un defecto de fabricación, Pavéll Studio se compromete a realizar los ajustes necesarios sin costo adicional.

• No se realizan reembolsos en efectivo una vez que el anticipo ha sido procesado.

• En caso de cancelación antes de iniciar la producción (dentro de las primeras 48 horas después del pago), el cliente podrá optar por:

  • Reasignar el monto como crédito para otra pieza.

  • Solicitar un reembolso parcial, descontando el diseño o cualquier trabajo ya realizado.

• Después de ese plazo, el anticipo no es reembolsable.